Im Laufe ihrer beruflichen Laufbahn stellen sich viele Menschen die Frage, ob ein Berufswechsel für sie in Betracht kommt. Der Arbeitsmarkt verzeichnet zunehmend offene Positionen, die speziell auf Quereinsteiger*innen abzielen. Quereinsteiger/innen mit Berufs- und Lebenserfahrung sind insbesondere im Außendienst willkommen. Der Außendienst zählt nicht zu den Lehrberufen. In dieser Tätigkeit sind soziale Kompetenzen, Motivation und Persönlichkeit wichtiger als alles andere. Der Außendienst eignet sich besonders für Menschen, die gut mit Stress und Druck umgehen können, kontaktfreudig und kommunikativ sind und ein gesundes Selbstbewusstsein haben.
In vielen Unternehmen werden Außendienstpositionen heute überwiegend von Quereinsteigern besetzt, die im Job ausgebildet werden. In nahezu allen Branchen sind Positionen als Außendienstmitarbeiter/in verfügbar. Es bestehen besonders gute Voraussetzungen für diejenigen, die bereits Erfahrung in der Branche gesammelt haben, in der sie eine Außendiensttätigkeit aufnehmen möchten.
Was sind die Aufgaben von Vertriebsmitarbeitenden im Außendienst?
Außendienstmitarbeitende im Vertrieb kümmern sich um die Kunden. Sie besuchen sie und stehen als Repräsentant ihres Unternehmens und dessen Produkte am jeweiligen Ort. Sie verantworten den Vertrieb von Waren, Erzeugnissen oder Services ihres Unternehmens. In ihren Aufgabenbereich fallen sowohl die Kund/innenakquise als auch die -beratung. Sie kümmern sich um die Kundenbeziehungen, indem sie regelmäßig neue Produkte vorstellen, den Markt beobachten und ihr Netzwerk erweitern.
In Ihrer Rolle als Außendienstmitarbeiter/in nehmen Sie eine bedeutende Schnittstellenfunktion zwischen Ihren Kund/innen und Ihrem Unternehmen ein. Sie stellen gewissermaßen die Visitenkarte des Unternehmens dar.
Bin ich geeignet für den Außendienstvertrieb?
Nicht jeder Mensch eignet sich für eine Tätigkeit im Vertrieb. Für eine Tätigkeit im Außendienst sollten Sie folgende Eigenschaften mitbringen:
- freundliches und verbindliches Auftreten
- ausgezeichnete Kenntnisse der Branche
- ausgezeichnetes Wissen über das Produkt und Enthusiasmus für dasselbe
- souveränes Auftreten
- Bereitschaft zum Einsatz
- Offenheit im Kontakt mit anderen
- optimistische Ausstrahlung
- Fähigkeit zur Begeisterung
- große Bereitschaft zu lernen und gute Lernfähigkeit
- Talent fürs Verkaufen und Verhandeln
- Einfühlungsvermögen
- stilvolles Äußeres
- Eigenmotivation
- Bereitschaft zu reisen
Der Beruf bietet zahlreiche Vorteile, aber auch einige Nachteile, die Ihnen bekannt sein sollten, bevor Sie eine Entscheidung für einen Wechsel treffen.
Vorteile:
- Arbeitsweise mit Selbstverantwortung
- das Einteilen der Zeit kann frei erfolgen
- hoher Gesamtverdienst ist möglich
- abwechslungsreich und spannend
- Aufstiegschancen
Nachteile:
- hohe Erwartung an den Erfolg
- ungünstiges Ansehen
- starke Personalwechsel
- Überstundenarbeit
- Arbeit im Alleingang
Unterschiedliche Facetten der Tätigkeit als Außendienstmitarbeiter/in
Es gibt einige spezielle Aspekte der Außendiensttätigkeit, die wir hier näher erläutern möchten.
Der Berufsalltag
Die Leistung im Außendienst lässt sich problemlos quantifizieren. Ohne Erfolg ist es nur eine Frage der Zeit, bis man die Stelle wieder abgibt. Das ist der Grund für die hohe Fluktuation. Auf der anderen Seite ist der Einstieg nicht allzu schwierig. In vielen Fällen ist es einfach, einen Job im Außendienst zu finden. Das könnte auch damit zusammenhängen, dass das Risiko für die Unternehmen gering ist, weil nur ein kleiner Teil des Gehalts fix ausgezahlt wird. Der weitere Verlauf hängt vom Erfolg ab. Die Messbarkeit bringt mit sich, dass es für erfolgreiche Außendienstler/innen möglich ist, rasch aufzusteigen. Wenn Sie im Außendienst entsprechende Leistungen erbringen, kann Ihr Verdienst dort sehr gut sein.
Zielvorgaben
Im Außendienst ist das Erreichen von Zielen alles. Es zählen ausschließlich die Abschlüsse – nicht die gute Beratung und auch nicht, wie viel Zeit Sie für die Kundschaft aufwenden. Es existieren Ziele, die auf Wochen, Monate oder Jahre ausgelegt sind. Oft wird Einsteiger/innen ein sanfterer Einstieg mit reduzierten Zielerwartungen geboten. Nach der Einarbeitungszeit werden die Ziele angehoben, und es wird erwartet, dass sie erreicht werden. Falls die Ziele nicht erreicht werden, versucht man, den Erfolg der Vertriebsmitarbeiter*innen durch Schulungen zu steigern. Wenn Sie allerdings weiterhin zu wenige Abschlüsse nachweisen können, sollten Sie sich bald nach einer neuen Arbeitsstelle umsehen.
Ihr Reaktionsverhalten auf Zielvorgaben hängt unter anderem von Ihrem Typ ab. Ambitionierte Erwartungen können Spannung und Motivation hervorrufen, insbesondere wenn das Erreichen der Ziele mit Anreizen und Provisionen verbunden ist. Allerdings kann auch ein erheblicher Druck entstehen, der nachteilige Folgen haben kann. Vor allem, wenn es Ihnen nicht gelungen ist, die Zielvorgaben ein oder mehrere Male zu erfüllen, kann sich der Druck enorm steigern und eine negative Entwicklung in Gang bringen – sofern Sie diesbezüglich keine guten Bewältigungsmechanismen haben.
Ansporn
Zur Motivation erhalten erfolgreiche Außendienstmitarbeiter/innen oft Sachgeschenke oder Reisen. Diese Auszeichnungen sollen den Ehrgeiz und damit die Leistung aller fördern.
Ansehen
Der Außendienst hat mit einem Imageproblem zu kämpfen. Für eine Tätigkeit im Außendienst sollten Sie ein gutes Selbstbewusstsein mitbringen und über ein dickes Fell verfügen. Manchmal haften Vertriebler/innen die Vorurteile an, dass sie nur auf einen Verkauf aus und unehrlich seien. Natürlich gehört der Wunsch, erfolgreich zu verkaufen, zum Wesen des Berufs. Allerdings ist es wichtig, dass Sie hinter dem Produkt stehen können, das Sie verkaufen. Wenn Sie es ohne Bedenken empfehlen können, fällt es leichter, dass negative Gefühle der Kundschaft an Ihnen abprallen. Dem Außendienst haftet auch heute noch das Image des „Klinkenputzens“ an. Heutzutage ist das nicht mehr passend, vor allem im Falle des B2B-Vertriebs.
Ratschläge für die Bewerbung als Quereinsteiger/in
Nach gründlicher Auseinandersetzung mit den Vor- und Nachteilen dieser Tätigkeit haben Sie sich für einen Berufswechsel entschieden. Die folgenden Hinweise unterstützen Sie dabei, den Betrieb, bei dem Ihre Bewerbung eingeht, von Ihrer Qualifikation zu überzeugen:
- Studieren Sie das Stellenangebot sorgfältig und suchen Sie nach Verbindungen. Es kann sich dabei um eine Tätigkeit in derselben Branche, ein Hobby, ein Seminar aus Ihrem Studium oder ein Praktikum in einem vergleichbaren Feld handeln.
- Denken Sie darüber nach, welche Soft Skills Sie besitzen. Insbesondere im Außendienst können Sie mit den passenden Charakterzügen und einer charmanten Persönlichkeit überzeugen. Nennen Sie in Ihrem Bewerbungsanschreiben nicht nur die Soft Skills, sondern auch Beispiele dafür. Das macht einen deutlich überzeugenderen Eindruck.
- Sollten Sie eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch erhalten, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit eine der Fragen lauten, weshalb Sie im Außendienst arbeiten wollen. Gerade für Quereinsteiger/innen ist die Frage nach der Motivation besonders wichtig. Es wäre ratsam, sich im Voraus mit Ihrer Motivation auseinanderzusetzen und diese schlüssig zu begründen. In der Regel ist die Motivation mit Ihren Stärken verbunden. Denken Sie genau darüber nach, welche Stärken Sie haben und wie Sie diese vorteilhaft im Vertrieb und in der entsprechenden Branche nutzen können.